Авиакомпания S7 Airlines объявила о запуске официального чат-бота «S7 Ассистент» в российском мессенджере MAX. Новый сервис объединяет наиболее востребованные функции, он позволяет решать с цифровым помощником большинство вопросов, связанных с путешествием, в переписке, а также оформлять билеты. Об этом сообщили в пресс-службе авиакомпании.
«S7 Ассистент» имеет встроенное мини-приложение для поиска и покупки авиабилетов, с его помощью пользователи могут найти подходящий рейс и купить билет прямо в мессенджере, не переходя на сайт авиакомпании или в мобильное приложение. Кроме того, через «S7 Ассистент» доступны дополнительные сервисы — пассажиры могут забронировать гостиницу, заказать трансфер до места назначения или выбрать экскурсии от партнёров. Чат-бот также проинформирует о стоимости перевозки багажа, допустимых нормах ручной клади, расписании рейсов и их статусе. Если пассажиру потребуется помощь специалистов, бот позволит напрямую связаться со службой поддержки. При обращении можно прикрепить фотографии или необходимые документы, что поможет ускорить рассмотрение запроса и решение проблемы.
В компании отметили, что новый цифровой помощник создан для того, чтобы сопровождать клиента на всех этапах путешествия — от планирования поездки и покупки билетов до получения справочной информации и общения с поддержкой после оформления перелёта.
