попробуй стереть данные приложения google play — вызываешь многозадачность, нажимаешь на иконку над окном гугл плея, о приложении, хранилище и кэш, очистить хранилище,
если не поможет, сделай то же самое с приложением google play и сервисами google play, которые можно найти в списке приложений в настройках
если не поможет, сделай то же самое с приложением google play и сервисами google play, которые можно найти в списке приложений в настройках